На массовом рынке нельзя нарушать основные права потребителей – на выбор, чистоту и комфорт.
В Benetton выкладывают красный, желтый, зеленый и полосатый свитера, чтобы человек пришел и со спокойной душой купил себе черный.
Чтобы продавались пятьдесят хитовых продуктов, еще триста-четыреста должны лежать рядом.
Угадайте ожидания тех, для кого вы работаете. Поступите нестандартно – меняйте инструкцию для продавцов восемь раз в месяц. А лучше наймите или воспитайте единомышленников.
Консультанты все делают по учебнику, но так можно получить в лучшем случае 100% эффективности. Делая все самостоятельно, можно получить и 500%.
Ничто не работает так хорошо, как собственноручно изобретенный велосипед.
Ни за что в нашем урбанистическом мире человек не готов платить больше, чем за впечатления. Потому что дом – метро – работа – метро – дом. Это достает.